Política de privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal es Desguace Becerril, S.L., CIF B39081310, con domicilio social en Barrio de Hoz s/n, 39300 Viérnoles, Cantabria (España). Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales puede contactarnos en el número de teléfono 942 88 41 05 y en el correo electrónico info@desguacesbecerril.com.

Esta política se aplica también a los datos facilitados a través de los formularios de este sitio web (solicitud de llamada, contacto y alta como cliente profesional).

1. Finalidad

La organización recoge datos de los clientes con los siguientes fines:

• Gestión de pedidos y presupuestos e información sobre recambios, tramitaciones de bajas y promociones.
• Atención de las solicitudes recibidas a través de los formularios de este sitio web (solicitud de llamada, contacto y alta como cliente profesional).
• Cumplimiento de obligaciones contables, laborales, fiscales y administrativas de la propia organización.
• Recogida de datos de trabajadores con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones legales derivadas de la normativa aplicable en áreas como contabilidad, gestión de recursos humanos, formación y prevención de riesgos laborales.
• Confirmación de la entrega de pedidos y solicitud de feedback sobre la experiencia de compra a través de WhatsApp y/o teléfono (de forma opcional).
• Gestión del sistema de valoraciones de la tienda y envío de correos electrónicos solicitando valoraciones.

2. Legitimación

La organización se compromete a tratar los datos para los que ha sido autorizada por sus titulares, a través de los canales establecidos en el Documento de Seguridad. La base legal para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas es la siguiente:

• Gestión de pedidos, presupuestos, información sobre recambios y tramitaciones de bajas: la ejecución del contrato de compraventa o la aplicación de medidas precontractuales a su solicitud (art. 6.1.b RGPD).
• Envío de información sobre promociones: el interés legítimo de Desguaces Becerril en mantenerle informado sobre nuestros productos y ofertas, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales (art. 6.1.f RGPD). En todo caso, usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones contables, laborales, fiscales y administrativas: el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Desguaces Becerril (art. 6.1.c RGPD).
• Videovigilancia: el interés legítimo de Desguaces Becerril en garantizar la seguridad de sus instalaciones y bienes (art. 6.1.f RGPD), ponderando debidamente sus derechos a la privacidad y protección de datos.
• Contacto post-compra por WhatsApp y/o teléfono para confirmar la entrega y solicitar feedback (opcional): el interés legítimo de Desguaces Becerril en asegurar la correcta entrega de los pedidos, mejorar la calidad de sus servicios y conocer la satisfacción de sus clientes (art. 6.1.f RGPD). En todo caso, usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento.
• Sistema de valoraciones de la tienda: el interés legítimo de Desguaces Becerril en mejorar la calidad de sus productos y servicios a través de las opiniones de los clientes (art. 6.1.f RGPD). En todo caso, usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento.

3. Cesiones

Los datos obtenidos no serán cedidos a ningún tercero salvo en aquellos casos en que la normativa lo exija, como por ejemplo en los casos de normativa contable, comunicación de contingencias o prevención de riesgos laborales.

Le informamos de que en las comunicaciones escritas a través de dispositivos digitales se realiza una cesión de datos indirecta a los soportes que sirven de canal para dicha comunicación, por ejemplo correo electrónico o WhatsApp.

En particular, para el sistema de valoraciones podemos utilizar plataformas externas que actúen como encargados del tratamiento de datos. En tal caso, nos aseguraremos de que estas plataformas cumplan con la normativa de protección de datos y ofrezcan garantías suficientes.

4. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo los plazos legales de prescripción para posibles reclamaciones y las obligaciones legales de conservación documental. En particular:

• Datos de clientes para gestión de pedidos y presupuestos: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción (generalmente 5 años según el Código Civil o 6 años según normativa mercantil).
• Datos para envío de promociones: indefinidamente, hasta que el cliente se oponga o revoque su consentimiento.
• Datos para cumplimiento de obligaciones legales: durante los plazos establecidos por la normativa aplicable (por ejemplo, 10 años para documentación contable según la normativa fiscal).
• Grabaciones de videovigilancia: máximo un mes, salvo que sean necesarias para investigar incidentes o pongan de manifiesto la comisión de actos ilícitos.
• Datos para contacto post-compra (WhatsApp/teléfono) y sistema de valoraciones: durante un plazo limitado tras la entrega del pedido, razonable para cumplir con las finalidades descritas (por ejemplo, 3 meses), salvo que se conserven anonimizados para fines estadísticos o de mejora continua.

5. Derechos que le asisten en materia de protección de datos

Le recordamos que la normativa vigente le reconoce los siguientes derechos:

• Solicitar el acceso a sus datos personales, en particular para conocer si estamos tratando sus datos, con qué finalidad y con qué base jurídica.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos o la supresión de los mismos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de los datos en determinadas circunstancias; en su caso, los conservaremos solamente para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
• Oponerse al tratamiento, incluido el envío de promociones, el contacto post-compra y el sistema de valoraciones, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular; en cuyo caso dejaremos de tratar sus datos salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
• La portabilidad de los datos personales que se refieran a usted (no a terceros), que nos haya proporcionado usted mismo directamente y que sean objeto de tratamiento automatizado.
• Retirar el consentimiento, en aquellos casos en que el tratamiento se base en él, en cualquier momento y sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Puede hacer efectivo cualquiera de estos derechos dirigiéndose al encargado del tratamiento de datos, bien por correo postal al domicilio social (Barrio de Hoz s/n, 39300 Viérnoles, Cantabria, España), bien llamando al teléfono 942 88 41 05, o por correo electrónico a info@desguacesbecerril.com.

En el caso de que usted ejercite alguno de tales derechos respecto de aquellos datos que sean indispensables para la ejecución de un contrato, le informaremos de las consecuencias que de ello se deriven. En los casos en los que la base jurídica del tratamiento sea distinta del consentimiento contractual, procederemos de inmediato a ejecutar lo que nos ordene al respecto, sin perjuicio de la licitud de los tratamientos de datos realizados hasta tal fecha. En todo caso, puede usted recabar información sobre el ejercicio de sus derechos en la Agencia Española de Protección de Datos u organismos análogos de las Comunidades Autónomas.

6. Procedencia

Los datos que tratamos son los que usted nos facilita directamente al realizar un pedido, registrarse en nuestra web, contactar con nosotros, cumplimentar los formularios de este sitio o participar en encuestas de valoración.

7. Medidas de seguridad

El responsable del tratamiento se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y tiene adoptadas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología y de conformidad con lo establecido en la normativa vigente. No obstante, en caso de producirse una violación de los datos mediante accesos fraudulentos por parte de terceros, se notificará a la autoridad competente en los plazos señalados al efecto por la normativa vigente.

8. Información adicional sobre el contacto post-compra y sistema de valoraciones

8.1. Contacto por WhatsApp y/o teléfono para confirmación de entrega y feedback (opcional)

Con el objetivo de garantizar que su pedido ha sido entregado satisfactoriamente y para conocer su opinión sobre su experiencia de compra, es posible que nos pongamos en contacto con usted a través de WhatsApp o llamada telefónica.

Finalidad del contacto: este contacto tendrá como finalidad principal confirmar la entrega de su pedido y, de manera opcional, preguntarle sobre su experiencia con nuestros productos y servicios. Esto nos permite asegurar la calidad de nuestro servicio y mejorar continuamente para ofrecerle una mejor atención.

Carácter opcional: la participación en la encuesta de experiencia es totalmente opcional. En caso de que le contactemos, será libre de responder a nuestras preguntas o no.

Protección de sus datos: su número de teléfono será utilizado exclusivamente para las finalidades descritas en este apartado y de acuerdo con esta Política de privacidad. En ningún caso utilizaremos su número de teléfono con fines publicitarios o de marketing directo sin su consentimiento explícito y previo.

8.2. Sistema automático de valoraciones

Para ayudarnos a mejorar y ofrecerle un servicio cada vez mejor, contamos con un sistema automático de valoraciones.

Funcionamiento del sistema: tras la finalización de su pedido y la entrega del mismo, nuestro sistema le enviará automáticamente un correo electrónico invitándole a valorar su experiencia en Desguaces Becerril.

Finalidad de las valoraciones: su valoración nos es de gran utilidad para conocer la opinión de nuestros clientes, identificar áreas de mejora y garantizar la calidad de nuestros productos y servicios.

Gestión de sus datos: su dirección de correo electrónico será utilizada para enviarle esta solicitud de valoración y gestionar las respuestas, de acuerdo con esta Política de privacidad.

Le agradecemos su confianza en Desguaces Becerril y su colaboración para ayudarnos a mejorar.